نکاتی در مورد مذاکره درکسب وکار
همیشه در کارتان اول شنونده باشید
طرف مذاکره را بشناسید
گاهی در کارتان مکث کنید
از بزرگنمایی دربپرهیزید
روشی برای رابط کاربری خوب داشتن
داشتن یک رابط کاربری درکارتون باعث ایجاد بازدیدکننده واعتبار شما برای آنها میشود.آنها شوق پیدا میکنند که کارتان را دنبال کنند.و آن را درجاهای دیگر به اشتراک میگذارند. و به نوعی میتوان گفت در بازاریابی شبکه های اجتماعی به طور غیر مستقیم برای شما فعالیت میکنند ، برای خبرنامه ثبت نام میکنند، انگیزه میابند و حتی ممکن است خرید کنند.
پنج نکته برای ارایه سایتی با مطالب و رابط کاربری عالی
برمحتوای سبز تمرکز کنید
محتوا تولید کنید که حتی برای آینده مفید باشد این از مهمترین ارکان بازاریابی محتوا است. مخاطبی طی سال های متوالی مطالب شمارا معرفی خواهند کرد.این ایده همینطور خوب است که به قسمت های قدیمی محتوا بروید و آنها را در صورت نیاز، با آمار و اطلاعات خود بروزرسانی کنید. اگر بازدید کننده ها مطالب قدمی و منسوخ شده ببینند بسرعت از سایت شما میروند.
از قالب بندی های جذاب استفاده کنید
شما باید مطالب جذاب و آموزنده داشته باشید، ولی اگر قالب بندی آن ها ضعیف باشد،افراد بازدید کننده بدون توجه به آن از آن میگذرند.از فونت ها و رنگ هایی استفاده شود که قابلیت خواندن بیشتری داشته باشند. از اینکه مطالبتان به پاراگراف های کوچک تقسیم بندی شده اند اطمینان حاصل پیدا کنید تا فهمیدنشان ساده تر شوند، نقطه ها یا شماره ها برای فهرست گذاری استفاده کنید. همینطور میتوانید از متن ها و اینفوگرافیک ها برای درک بهتر متن استفاده کنید. عناصر بصری بیشتر، کار بزرگ جذب کردن و گرفتن توجه مخاطبین را انجام میدهند.
شیوه ی مدیریت ومشاوره ی کارمند
برای اینکه بتوانید یک مشاور وراهنما برای مشتری خود باشید واعتماد او را نسبت به خود به عنوان مدیر کار بلد جلب کنید باید ترس ونگرانی از انجام کار و کسب تخصص ومهارت در مورد کار را کنار بگذارید.چون عامل بدی در جلب توجه مشتری وعدم اعتماد او میشودو شما حتما به عنوان یک راهبر ومدیر به دنبال آموزش ویادگیری بروید. مدیران کم تجربه در این مسیر میتوانند از خدمات مشاوره کسب و کار کمک بگیرند. در این نوشته میخواهیم به 5 نکته اصلی که شما را در این کار هدایت میکند اشاره کنیم.
به حرف کارمندان با دقت گوش کنید
با سوالاتی از قبیل " برنامه ات برای پیشرفت در این ماه چیست؟" به کارمند فرصت دهید صحبت کند و نظراتش را بیان کند. برای یک گفتگوی هدایت گرانه،به این نکته که باید با روابط عمومی قوی و دقت و توجه به آن ها گوش کنید اهمیت دهید.
بدون هیچ صحبتی فقط سوال کنید
در روش گفتگوهای هدایتگرانه، باید سوال هایی باز بدون اینکه برای آن جوابی بدهید با کارمند خود ارتباط برقرار کنید.از روابط عمومی خود استفاده کرده و مثل یک مربی طوری رفتار کنید که جواب هایشان را پیدا کنند. این باعث میشود براساس اولویت هایشان، در عمل با سوالات درگیر شده برای یافتن پاسخ آن ها تلاش خود را بکنند.
یک اتحاد مبتنی بر پیشرفت را ایجاد و نگه داری کنید
مثلا یک کارمند ایده ای در زمینه بازار یابی و فروش در جهت پیشرفت شرکت بیان میکند.در این وضعیت باید امکانات لازم برای خلق ایده را به او بدهید و از او به عنوان یک کارمند نمونه در جهت پیشرفت شرکت نام ببرید. البته باید به طور جدی پیگیر باشید و کارهایش را بررسی کنید.
برحرکت در جهت پیشرفت متمرکز شوید
بعضی اوقات کارمند در حین گفتگو در جزییات یک طرح دچار خطا میشود و توضیح نه چندان درست و موثری بیان میکند. در این وضع باید از او سوال هایی مانند: " میتوانی یک بازه مشخص در طول هفته برای یافتن جوابت مشخص کنی؟" یا " مهارت هایی که به تو در پاسخ دادن به مشکلت کمک کند سراغ داری؟" یا " چگونه میتوانی از دیگران برای پاسخ دادن به مشکلت کمک بگیری؟" ، تشویق کنید ضعف هایش را شناخته و آن ها را جبران کند. تمام این موارد نیازمند توانایی ارتباط و روابط عمومی قوی میباشد.
برپاسخگویی کارمند تاکید کنید
از کارکنان بخواهید مسولیت کارهایی که در حال انجام آن هستند را برعهده بگیرند. یعنی هزینه و مدت زمانی که نیاز دارند تا نتیجه بگیرند را تعیین کنید.
8 نکته برای پیشرفت در گفت و گو
حاضر بودن حتما به معنی شرکت داشتن نیست. بلکه حضور داشتن را باید جوری برنامه ریزی کنیم که از آن نتیجه مثبت بگیریم. در اینجا به برخی نکاتی که که باید رعایت شود اشاره شده. خوشبختانه این موارد قابل تعمیم به بسیاری از فعالیتها، از تبلیغات گرفته تا پیدا کردن حامی مالی، است. 1) در حال صحبت با چه افرادی هستید و آن ها درمورد چی بحث میکنند؟ 2)سطح بحث آن ها چیست؟ و آیا آن سطح، میتواند سطح بحث شما باشد؟ 3) اگر هم سطح شماست چه چیزی میتوانید به آن اضافه کنید؟ 4)چه مطالبی را در محیط بحث میتوانیم اشاره کنیم که برای مخاطب جذاب و آن را درگیر کند؟ 5) چگونه خود را وارد بحث کنیم؟ گفتگو میکنید یا فقط در حال صحبت هستید؟ 6) مطلبی را که میخواهیم وارد بحث کنیم چگونه وارد میکنیم؟ 7)چگونه موضوعی که قبلا از ما شنیده اندوارد بحث میکنند؟ 8) در پایان چه چیزی میخواهیم انجام دهند؟ و چرا فکر می کنید آنها قبول خواهند کرد؟پ نتیجه گیری ظهور شبکه های اجتماعی فرصتی فراهم آورد تا برندها بتوانند بیشتر دیده شوند، اما حضور در شبکه ها به این معنی نیست که حتما در این زمینه موفق عمل میکنیم.با فهمیدن سلایق مخاطب و جهت دادن به صحبت ها در این محیط میتوانیم علاوه براینکه از نظرات مثبت مخاطب در جهت تبلیغ برند خود استفاده کنیم میتوانیم از نظرات سایرین بازخورد بگیریم و در زمینه بازاریابی و فروش دقیقتر عمل کنیم.
گفت و گو در سه سطح
گفتگوی کوتاه این گونه صحبت ها در روزمره و در محیط ها و مکان های مختلفی اتفاق می افتند و البته از نظر حجمی بسیار زیاد نیز هستند، معمولا هم بی ربط به زمینه ای هستند که خریدار میخواهد بداند. برای یک بازاریاب آنچه جالب است، تعداد زیاد این صحبتها است،اما از نظر ارزش کاملا بی اهمیت هستند. گفتگوی پر محتوا این گفتگوها بسیار با ارزش تر هستند و بین علاقه مندان معدودی انجام میشوند و میتوانند به عنوان مرجعی به عنوان بازاریابی شبکه های اجتماعی استفاده قرار گیرند. در فضایی که این گونه جمع ها ایجاد کرده اند، به نوعی دیدی مثبت در باره برندها بوجود می آید. در این میان، بازاریاب ها این توانایی را دارند که در شبکه های آنلاین و آفلاین این بحث ها را راه بیندازند. برای موفقیت در این فعالیتها باید به شناسایی طرفدارانی که عاشق برندتان هستند، بپردازید. چون آن ها با بحث هایی که پیرامون برند ما می اندازند میتوانند، تبلیغ کننده خوبی برای آن باشند. گفتگوهای پر دامنه این بحث ها بیشتر در مورد موضوعات بیشتر سرگرم کنننده انجام میشود. وسعت زیادی از فضای مجازی هر روزه به این گفتگو ها اختصاص میابد که قطعا با فضای حرف های پر محتوا بسیار متفاوت است. برندها باید از فرصتهایی که از طریق این نوع گفتگوها بدست می آیند نهایت استفاده را ببرند. به طور مثال شرکت دیزنی و NBA از طریق همین گفتگوها و البته با رهیافتهای متفاوت، کسب و کار و فعالیتهای خود را به آگاهی دیگران می رسانند. نکته مهم این است که هر دو رهیافت سعی در تغییر مباحث ندارند بلکه تنها به رصد تمایلات و علایق می پردازند. در کل، حضور در این زمینه های گفتگو باعث می شود بخشی از آنها شوید و از منافع فراوان آن بهره ببرید و کاربرد زیادی در زمینه فروش و بازاریابی دارند.
موفقیت یک برند و شبکه های اجتماعی
دروضعی که صاحبان صنایع شبکه های اجتماعی و بازاریابی شبکه های اجتماعی را فرصتی برای بهتر شناخته شدن میدانند، اما مصرف کنندگان، خیلی کم تر تحت تاثیر قرار میگیرند. در واقع،رسانه های اجتماعی چندان نیروی قوی ای در بازاریابی و فروش نیستند که بخواهیم روی آن ها حساب ویژه ای باز کننیم. بنابر گزارشی، تنها 5? از مصرف کنندگان مورد بررسی، عقیده داشتند رسانه های اجتماعی تاثیر بسیار زیادی برآن ها داشته اند، و حتی اکثریت (62?) آنها بی تاثیر بود این رسانه ها که چه چیزی را از کجا خرید کنند معتقد بودند. در گزارش دیگری نشان داده شده است که، 90 درصد کاربران، از رسانه های اجتماعی فقط برای اینکه با دوستان یا خانواده خود در ارتباط باشند استفاده میکنند، عملا به محصولات برندها توجهی ندارند. این درحالی است که بسیاری از برند ها همچنان فکر میکنند رسانه های اجتماعی دارای قدرت زیادی برای جذب مخاطبان هستند. نتیجه یک مشاوره کسب و کار شگفت زده کرد: "رسانه اجتماعی تنها بخشی از تجربه کلی برند با مشتری است. مشتری اگر ارتباط حسی و عاطفی قوی ای ، که از تجربه های خاصی بجز رسانه های اجتماعی آن را کسب کرده باشد، با برند داشته باشند، در آن هنگام بصورت فعال در رسانه جمعی ان برند شرکت میکند." این یعنی برندها باید به دنبال راهی برای جذب مخاطبان و حضور فعال آن ها در گفتگوهایی که در رسانه های جمعی انجام میدهند باشد. از طرفی، اغلب برند ها سعی میکنند با مشتری از طریق استدلال هایی که درست میپندارند در ارتباط باشندو با آنها تعامل داشته باشند، در حالی که باید از طریق روابط عمومی ببینند آن ها چه میخواهند و بدنبال چه چیزی هستند، نحوه تعامل و کیفیت آن را تعیین کنند. نه مثل بعضی شرکت ها که بدون توجه به خواسته های مشتری کار خود را ادامه میدهند. بر این اساس باید محصولات، مناسب با نیاز اشخاص در نظر گرفت. حتی سخنرانی ها، تبلیغات، کوپنها یا ویدئو های ساخته شده نیز باید بر این اساس تنظیم شوند. بنظر من مشکل دراین است که برندها در زمینه انتخاب نحوه انتقال پیام ها مشکل دارند برای اینکار میتوانند از مشاوره برندینگ هم استفاده کنند . چون خود را در وضعیتی قرار داده اند که مشتریان در آن احساس راحتی نمیکنند.به همبن دلیل است که هنوز بسیاری از تبلیغات بر اساس روش قدیمی "ایجاد وقفه" ساخته می شوند. با این حال، مورد دیگری که در گزارش های ذکر شده وجود دارد این است که به ظرفیت های شبکه های اجتماعی اشاره دارد. به طوری که، اثر این رسانه ها را به روشی غیر مستقیم بیان میکند و تاکید بر اعداد و ارقام ناشی از درآمد را تنها دلیل اثر گذاری این رسانه ها نمیداند. مصرف کنندگان برندهای مختلف همواره با یکدیدگر سر برند مورد علاقه خود بحث میکنند و برندها تمایل دارند همه بحث ها و تعاملات شان را دسته بندی کنند. از این رو اینگونه گفتگوهای دو طرفه میتوانند به شیوه های گواگونی شکل بگیرند و ارزش هر یک نیز متفاوت خواهد بود.
استفاده از گوگل ارت برای نام تجاری
یکی از مهم ترین راه هایی که باید در بازاریابی انجام دهیم این است که ببینم آیا نام برند و شرکت ما در فضای مجازی رخنه کرده است و آیا این نام تجاری با کابرد هایی که در هدف تایین شده کارایی دارد یا با نام های دیگر به کار گرفته میشود؟ بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار در این روند خواهد داشت.
ایجاد یک تفکر بزرگ با نام تجاری
در جلسه ای با دوستانتان جمع شده و تمام نام هایی که به ذهنتان میرسد را بررسی کنید. درکارتان جنبه سرگرمی ایجاد کنید و از جو جدی فاصله بگیرید. در آخر ان اسمی را انتخاب کنید که حس بهتری نسبت به آن دارید و بعد از ان در بازار جستجو کنید و یا از فضای مجازی بررسی کنید کدام بیشتر مورد توجه قرار میگیرد،در واقع در این روش به طور غیر مستقیم از نوعی مشاوره کسب و کار استفاده کرده اید. در نهایت، این نام را به لحاظ دامنه اینترنتی و حفاظت در برابر علائم تجاری دیگر، مورد بررسی قرار دهید.
