اهمیت توجه به رویدادها در بازاریابی
در مورد اینکه شما د ربازاریابی رویدادها و برنامه هایی را مورد توجه قراردهید بسیار مهم است این از عواملی است که به شما در بازاریابی کمک زیادی میکند . سعی کنید در نظر بگیرید که این رویدادها چگونه است. سعی کنید به رویدادهایی که درآن صرف غذا یا تعداد افراد زیاد وجود دارد توجه کنید . شبکه سازی در هر کسب و کاری باید نحوی اجرا شود که افراد تک تک فرصت برخورد باهم را داشته باشند. در زمانی که توجه ها به سوی سخنران است، فرصت خیلی زیادی برای شبکه سازی وجود ندارد. در چنین برنامه هایی همیشه باید فرصتی برای برخورد با افراد تبادل اطلاعات وجود داشته باشد. اگر در برنامه چنین زمانی برنامه ریزی نشده و شما دائما دنبال آن هستید،باید خودتان زمانی تعییین کنید. زودتر از شروع جلسه وارد شوید، پیش از شروع رسمی جلسه زمانی است تا موقع صرف صبحانه بهتر بتوانید یا موقع ورود به سالن اصلی با اشخاص زیادی برخورد داشته باشید. همینطور بعد برنامه میتوانید فرصت برخورد با افراد زیادی را داشته باشید. مثلا از فرد مورد نظر بخواهید کهزمان کوتاهی برای یک نوشیدنی دارد تا باهم بیشتر صحبت کنید.
خواسته ها و بیان آنها در بازاریابی
آیا فکر کرده اید از شغلتان چه انتظاری دارید؟ آیا با قدم بعدی آشنا هستید؟؟ برای تلف نشدن وقتتان در رویدادهای این‌چنینی در مرحله اول باید از آمادگی لازم برای ابراز خواسته هایتان استفاده کنید. این قضیه را با در خواست شغل اشتباه نگیرید. این یک فرصت عالی برای اشتراک اهداف با دیگران میباشد، اینکه بعد ها میخواهید چکار کنید و اینکه چه ارزش هایی را جستجو میکنید. اگر ندانید در کار خودتان به چه چیزی میخواهید برسید، بدون شک نمیتوانید به آن دست پیدا کنید وبدون شک اگر توان گفتن حرفتان را نداشته باشید، روابط عمومی هم نمیتواند کمکی به شما کند. اشتراک‌گذاری خواسته‌های خودتان با دیگران،مثل نیرویی برای حفظ فرصت بعدی برای شما نیست،ولی میتواند فرصت شما را برای رسیدن به خواستتان تامین کند. وقتی دیگران به خوبی بدانند که شما چه میخواهید، زمانی که با یک فرصت مناسب روبرو می‌شوند، مطمئنا شمارا به یاد می‌آورند
پاداش به مشتری در خرید فراوان
در مورد اینکه مشتری تمایل بیشتر در خرید از شما داشته باشد و مداوم از شما خرید کنند دادن پاداش مناسب و عالی برای جلب رضایت اوست با این کار اهمیت مشتری برای شما در پیش او نمایان میشود. این برنامه در واقع شامل پاداش هایی میشود که به یک مشتری اختصاص داده میشود که به مرتبا اقدام به خرید در حجم بالا میکند. مدل این برنامه به مدل 20-80 معروف است که در آن اینطور در نظر میگیریم که 80% حجم معاملات یک کسب و کار بوسلیه 20 درصد مشتریان قدیمی تامین میشود. از اولین شرکت هایی که این پلن روابط عمومی را پیاده سازی کردند شرکت های هوایی امریکایی بودند که بر مبنای آن پرواز رایگان در مسافت هایی معین به مشتری های ویژه خود ارائه میدادند . سپس هتل ماریوت از این برنامه تقلید کرد و نام مهمان افتخاری را روی آن گذاشت.موسسه های ارائه کننده خدمات هم خیلی زود به این برنامه روی آورده و اقدام به ارائه امتیازهایی در این راه کردند. بر اساس تجربه های موجود این روش بازاریابی و فروش در یک صنعت هرکس اولین نفر به این گونه برنامه ها روی آورد بیشترین سود را میبرد. بااین‌وجود، وقتی تعدا زیادی افراد شروع به تقلید از برنامه های دیگران میکنند، خود این اتفاق باعث بوجود آمدن حجم زیادی از برنامه جانبی برای شرکت اولیه میشود، چون این شرکت برای حفظ جذابیت های برنامه اش باید دائم به تنوع آن بیفزاید. این جو بوجود آمده محیطی برای ظهور خلاقیت میشود و به همین دلیل این روز ها برخی خطوط هوایی وجود دارند که بر پایه برنامه وفاداری اولیه اقدام به ارائه پیشنهاد برای برنامه های دیگری میکنند که مبتنی بر عادت های خرید مشتری میباشد.
بازاریابی و عضویت مشتری در باشگاه مشتریان
امتیاز مالی دیگری که مشتری میتواند کسب کند ، هنگامی است که به او پیشنهاد عضو شدن در باشگاهی زیر برنامه ریزی یک برند داده میشود. عضو شدن در باشگاه میتواند آزاد باشد که در آن هر کسی که یکی از محصولات یا خدمات را خریداری کند میتواند به عضویت باشگاه در بیاید یا برنامه به نحوی ویژه طراحی گردد که در آن یا شرایط جهت عضویت تعیین شده باشد که مشتری جهت عضویت باید مبلغی بپردازد و بعد از آن از امتیازاتی فراتر از حق عضویتی که پرداخت کرده بهره مند گردد. با اینکه روش آزاد یک شیوه فوق العاده روابط عمومی جهت حفظ مشتری است اما تعداد زیادی از مشتریان و همینطور جذب برخی مشتریان رقبا بحساب می آید، روشی خاص و وابسته به حالتی است کهاشخاص را بعد از عضویت مدت بیشتری نگه میدارد. از موفق ترین باشگاه مشتریان میتوان به باشگاه گوشی های اپل اشاره کرد که که تقریبا 600 گروه مختلف کوچک و بزرگ را شامل میگردد که تعداد تعداد خیلی زیادی از مشتری ها را شامل میگردد. یا شبیه به آن باشگاه مشتری های هارلی دیویدسون نیز حدود یک میلیون مشتری هارلی دیویدسون را شامل میگردد و اغلب از آن به عنوان یکی از باشگاه های موفق مشتریان یاد میگردد.
ایجاد افتخارات در تبلیغات کسب وکار
در مورد اینکه تبلیغات شما موفق باشد باید در دید و نگاه مشتری بزرگ نشانداده شود شما در کمپینی که راه انداخته ایید درصورتی موفق هستید که بسیار زیاد تبیغات و از نوع درست و اساسی انجام دهید. موفقیت کمپین شما نتیجه برنامه ریزی همراه با دسترسی و بیان رویدادها و برنامه‌های شماست! اگر صدای شما به مخاطب نرسد، مردم از حضورتان بی خبر میمانند. در طرح اعلان ها و نوشته هایتان نهایت دقت و حوصله را بکارببرید، اخبار خودتان را در خیابان پخش کنید و ....! مشخصا به مردم بگویید، از کارکنانتان بخواهید که به دوستان، همسایگان و افراد خانواده خود بگویند. نهایت دقت را در کمپینتان داشته باشید، تا انتظارات مخاطبین را برآورده کند و از حضور داشتن این افراد در برنامه خود آگاه شوید. فراموش نکنید افراد راضی رویدادتان را فراموش نمیکنند و هنگام یاد آوری شما حس خوبی دارند و همین باعث میشود از شما صحبت کنند.
روش های براگزاری کمپین موفق در کسب وکار
میزبانی از یک رویداد در محل کسب و کار بهترین شیوه بهره مند شدن از این موارد است. همینطور توجه کنید که اغلب مردم به رویداد های خاص توجه میکنند مانند یک مهمانی، کنسرت یا جشن می‌شوند، از رویداد ها نباید به عنوان یک فرصت فروش طلایی یاد کرد، بلکه باید دقت خود را روی تبلیغات دهان به دهان و خاطراتی که باعث یاد آوری شما میشود و کسب و کار شما را در ذهن ها یادآوری میکند ومشتری ها را به آن جا دوباره جذب میکند متمرکز کنید.
وجود هشتگ مناسب رویداد دربازاریابی
استفاده از شبکه های اجتماعی برای تبلیغات شما بسیار مهم و کاربردی است فقط باید در زمینه ی بازاریابی و فروش بای اینکه مخاطب را جذب کنید از موارد مهم مثل هشتگ استفاده کنید . دقت کنید اغلب هر رویدادی هشتگ مخصوص خود را در شبکه های اجتماعی دارد. متاسفانه در ایران اهمیت شبکه های اجتماعی فراموش شده . اگر طرفداران زیادی در شبکه اجتماعی دارید، چند روز پیش از رویداد اقدام به بازاریابی محتوا مناسب با رویداد اقدام کنید و فعالیت های خود را شرح دهید. فراموش نشود منظور از شبکه های اجتماعی فقط فیسبوک و توییتر نیست. بسیاری از شبکه های دیگر اجتماعی در ایران بدون محدودیت در ایران در دسترس هستند، از جمله اینستاگرام و تلگرام و . . .
جلب مخاطب به ویدئو های تبلیغاتی
در مجموع ویدئو ها و تصاویر متحرک اثر گذاری مطلوبی در جلب مخاطب در جایگاه ابزاری کاربردی دارند. فراموش نکنید همیشه چیزهای متحرک باعث جلب توجه میشود. به عنوان مثال، به وجود یک خرس در جنگل توجه کنید. هنگامی که کوچکترین حرکتی حس میکند، حضور هر موجود زنده ای را تشخیص میدهد. دقت کنید مردم علاقه ای به جلب توجه یک خرس ندارند، اما در رابطه با شرکت‌کنندگان در یک کنفرانس، بکاربردن تصویر متحرک در اکثر اوقات نتیجه مطلوبی به همراه داشته است.
صداقت و اهمیت آن در روابط با مشتری
وجود صداقت در هر کاری از اصول اولیه است بخصوص در بازاریابی و روابط عمومی هنگامی که شما با مشتری در ارتباط هستید و میخواهید صحبت کنید حتما صداقت را در نظر بگیرید. در هر تماس باید کاملا صادقانه برخورد کنند و هرگز نباید در جهت هدف ذره ای ابهام بخرج دهند. بعضی وقت ها “نه” پاسخ نه به مسالی که اطلاعاتی از آن ها نداریدد، از انتقال اطلاعات غلط بهتر است.
کاربرانتان را در بازاریابی سورپرایز کنید
میتوانید در بازاریابی و فروش امکاناتی اضافه یا هدیه هایی کوچک به کاربران ارائه دهید و طور ناگهانی ، موقع مکالمه خود به کاربر بگویید که هدیه‌ای به او تعلق گرفته و یا از خدمات جدیدتر و بهتری بهره مند میشود. اینکار وفاداری مخاطب را افزایش میدهد و بازخوردی خوب از شما در ذهن او قرار میدهد.
